Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden BOVAG Autobedrijven

ALGEMEEN

Deze Algemene Voorwaarden gelden met ingang van april 2018. Zij gelden voor overeenkomsten over koop en over reparatie en onderhoud van auto’s, onderdelen of accessoires tussen leden van BOVAG Autobedrijven en consumenten.

Deze Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond en de ANWB in het kader van de SER Coördinatiegroep Zelfreguleringoverleg (CZ).

DEFINITIES

auto: een personenauto, of bestelauto met een totaalgewicht inclusief laadvermogen van maximaal 3.500 kg;
de in te kopen auto: de auto die als deel van de overeenkomst door de consument aan de verkoper wordt verkocht, ook wel inruilauto genoemd;
de overeenkomst: de overeenkomst van koop en verkoop van een nieuwe of gebruikte auto, onderdelen of accessoires;
de verkoper: degene die een nieuwe of gebruikte auto, onderdelen of accessoires verkoopt aan een consument;
de consument: iedere natuurlijke persoon die als koper of opdrachtgever handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen;
de opdracht: de met de consument gesloten overeenkomst tot het verrichten van werkzaamheden zoals montage-, demontage-, reparatie- of onderhoudswerkzaamheden en vrijwillige of wettelijke keuringen;
de reparateur: degene die met betrekking tot een auto, onderdelen of accessoires een opdracht uitvoert of laat uitvoeren;
niet-vermijdbare kosten: alle kosten die niet optioneel zijn voor de consument en die noodzakelijk zijn om met de gekochte auto weg te rijden...
vermijdbare kosten: optionele, aanvullende overeengekomen kosten voor de consument...
schriftelijk: in geschrift of elektronisch;
de garantie:
- de garantie die door de fabrikant, importeur of verkoper wordt gegeven;
- de garantie in het BOVAG Garantiebewijs voor gebruikte auto's;
- de BOVAG-reparatie- en onderhoudsgarantie.

KOOP

Artikel 1 - Het aanbod

De verkoper doet mondeling of schriftelijk een aanbod.
Dit aanbod geeft een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aanbieding.
De prijs van een aangeboden auto is inclusief de niet-vermijdbare kosten.
Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw.
Kennelijke vergissingen in het aanbod binden de verkoper niet.
De consument moet aanvaarden binnen de door de verkoper gestelde termijn.

Artikel 2 - De overeenkomst

De verkoper legt de overeenkomst schriftelijk vast en geeft de consument hier een kopie van. De afspraak geldt ook als deze niet schriftelijk is vastgelegd.

Artikel 3 - De inhoud van de overeenkomst

In de schriftelijke overeenkomst staat in ieder geval:

de identiteit van de verkoper;
de omschrijving van de auto, onderdelen of accessoires;
de prijs en omschrijving van de in te kopen auto;
de prijs van de auto inclusief niet-vermijdbare kosten;
de wel-vermijdbare kosten;
de garantiebepalingen;
de wijze van betaling;
de leveringsdatum.

Artikel 4 - Prijswijzigingen

Bij een vaste prijs mag de prijs niet worden verhoogd na de overeenkomst, behalve bij overheidsheffingen.
Bij een niet-vaste prijs mag de prijs wijzigen wegens heffingen, fabrieksprijzen, importeursprijzen of valutakoersen. De consument wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. Bij prijsstijging mag de consument binnen tien dagen ontbinden, tenzij het een overheidsheffing betreft.
Prijsdalingen moeten ook worden doorgevoerd.
Tijdens ingebrekestelling mag alleen een prijsstijging door overheidsheffing worden doorgevoerd.
Bij verzuim van de verkoper mag geen prijsverhoging worden doorgevoerd.

Artikel 5 - Het risico voor de auto

Als de gekochte auto kapot gaat of verloren gaat vóór levering, is dit voor risico van de verkoper.
Als de in te kopen auto kapot gaat of verloren gaat vóór levering, is dit voor risico van de consument.

Artikel 6 - Levering en verzuim

Bij een vaste leverdatum is de verkoper direct in verzuim na het verstrijken daarvan.
Bij een vermoedelijke leverdatum krijgt de verkoper nog drie weken na ingebrekestelling.
Geen ingebrekestelling is nodig als levering is geweigerd of levering essentieel is.

Artikel 7 - Gevolgen van verzuim

De consument mag de overeenkomst ontbinden bij verzuim van de verkoper.
Schadevergoeding kan worden gevraagd, tenzij er sprake is van overmacht.

Artikel 8 - Annuleren

De consument kan annuleren, ook als de verkoper niet in verzuim is.
Annuleren kan tot levering en moet schriftelijk gebeuren.
De consument betaalt 15% van de koopprijs als schadevergoeding, tenzij anders afgesproken.
Betaling moet binnen tien dagen. Daarna kan verkoper alsnog nakoming eisen.

REPARATIE EN ONDERHOUD

Artikel 9 - Prijsopgave en termijn

Werkzaamheden worden bij voorkeur schriftelijk vastgelegd met prijsopgave en opleverdatum.
Bij kostenstijging van meer dan 10% moet dit overlegd worden.
De consument kan altijd opzeggen; wel moet hij gemaakte kosten betalen.
Vertraging moet direct worden gemeld.
Bij overschrijding van een vaste datum heeft consument recht op schadevergoeding, tenzij overmacht.

Artikel 10 - De rekening

Van de werkzaamheden wordt een gespecificeerde rekening verstrekt.

Artikel 11 - Stallingskosten

Na drie werkdagen kan stalling in rekening worden gebracht.
Bij geen vaste tarieven geldt een redelijke vergoeding.

Artikel 12 - Retentierecht

De reparateur mag het voertuig vasthouden tot betaling is voldaan.
Dit geldt ook bij geschillen, tenzij consument zekerheid stelt.

Artikel 13 - Vervangen onderdelen

Consument kan bij opdracht vragen om oude onderdelen terug te krijgen.
Bij garantieclaims kunnen onderdelen worden geweigerd.
Niet tijdig gevraagde onderdelen worden eigendom van de reparateur.

GARANTIE

Artikel 14 - Garantie op auto’s en onderdelen/accessoires

Consument heeft wettelijke rechten én BOVAG-garanties. Problemen binnen 6 maanden vallen onder omgekeerde bewijslast.
Nieuwe auto’s/onderdelen hebben fabrieksgarantie.
Gebruikte auto’s kunnen BOVAG-garantie tot 24 maanden krijgen.
Bij garantie wordt passend vervoer geregeld.
Kilometerstand moet logisch zijn tenzij anders vermeld en akkoord door consument.
Geen garantie op losse gebruikte onderdelen. Buiten-EER-schade valt niet onder garantie.

Artikel 15 - BOVAG-reparatie- en onderhoudsgarantie

Garantie op werkzaamheden geldt 6 maanden binnen de EER.
Uitzonderingen: gebruik van eigen materialen, noodreparaties, niet melden van problemen, geen gelegenheid bieden voor herstel, werk door derden tenzij geen verband.
In noodgevallen op afstand mag door derden worden gerepareerd; kosten worden tot NL-niveau vergoed.

ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 16 - De betaling

Betaling contant of via bank.
Betaling bij aflevering of oplevering.
Afwijkende afspraken schriftelijk vastleggen.
Na verzuim volgt herinnering met 14 dagen extra termijn.
Daarna mag wettelijke rente gerekend worden.
Incassokosten mogen in rekening worden gebracht binnen wettelijke grenzen.

Artikel 17 - Eigendomsvoorbehoud

De auto blijft eigendom van verkoper tot volledige betaling. Consument draagt risico en moet WA + casco verzekeren.

Artikel 18 - Op afstand/buiten verkoopruimte

Bepalingen uit Burgerlijk Wetboek 6:230g BW zijn van toepassing bij koop op afstand of buiten verkoopruimte.

Artikel 19 - Afwijkingen

Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd en consument niet benadelen.

Artikel 20 - Bemiddelingsregeling

Consument met klacht moet eerst naar verkoper. Bij onvrede kan binnen 6 weken naar BOVAG Bemiddeling worden gestapt.

Artikel 21 - Geschillenregeling

Geschillen kunnen bij de Geschillencommissie Voertuigen of rechter worden voorgelegd.
Geldt voor koop en verkoop, gebruikte auto's, BOVAG-garantie.
Binnen 12 maanden indienen na klacht.
Uitspraak is bindend advies.
Behandeling tegen vergoeding.
Bindend advies kan na 2 maanden niet meer juridisch worden aangevochten.

Artikel 22 - Nakomingsgarantie

BOVAG garandeert naleving van bindend advies tot €910,-. Daarboven probeert BOVAG betaling af te dwingen via de rechter.

Artikel 23 - Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG. Voor doeleinden zoals garantie, service, productinformatie, kilometerregistratie.

Artikel 24 - Rechtskeuze

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Algemene voorwaarden